Verzendinformatie
Jouw bestelling wordt verzonden binnen 1 à 2 werkdagen. Bij een bestelling van 1 Muna kan het verstuurd worden als brievenbuspost € 4.50. Bij bestelling van meerdere wordt het een pakketpost € 6,50. Naar België € 9,50.

International Shipping:
It is possible to ship your order to other countries. Please send us an email and we will provide the exact costs for your international order.

Bestelling
Direct na je bestelling ontvang je per e-mail de bestelbevestiging. Wij vragen je deze goed te controleren en in het geval van fouten direct contact op te nemen. Indien je geen bestelbevestiging hebt ontvangen kan de oorzaak hiervoor zijn:
– een typefout in het e-mailadres
– de bevestiging is in je spam-box of de map `ongewenste mail` terechtgekomen.

Check beide scenario’s goed en neem anders contact met ons op.

Jouw bestelling is ook af te halen. Maak een bestelling aan in de webshop en kies voor afhalen. Er worden dan geen verzendkosten gerekend.

Prijzen
Alle prijzen op de website zijn in euro’s, inclusief 21% BTW en exclusief verzendkosten. Muna heeft het recht om de prijzen op haar website aan te passen.
Muna kan niet worden gehouden aan prijsvermeldingen die fout zijn, als het gevolg van een invoer, typ- of drukfout.

Retouren

Wilt u retoureneren, dat kan binnen 14 dagen na ontvangst. De retour dient aangemeld te worden per email. Muna mag alleen retour in goede staat, onbeschadigd, zonder vlekken en zonder luchtjes. Zonder aanmelding of als het retourtermijn van 14 dagen is verstreken wordt het NIET in behandeling genomen. Retourkosten zijn voor eigen rekening.

Is jouw Muna gepersonaliseerd? Dan vervalt jouw recht op retourneren.

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan Muna geretourneerd worden. De retour is verantwoorderlijkheid en op risico van de koper, het kan dus fijn zijn om met een Track and Trace te verzenden.

U krijgt na ontvangst van de goederen (in goede orde) het volledige orderbedrag binnen 14 dagen teruggestort. Dus ook bij retour verzenden moet het product met zorg verpakt en verstuurd worden.

  1. Stuur ons een email met het bericht dat je een product retour gaat sturen.
  2. Stuur nog niets
  3. Wacht een email van ons af met daarbij een retournummer.
  4. Stuur het product goed verpakt retour in de originele verpakking (met het retournummer).
  5. Nadat wij de producten in goede orde hebben ontvangen, storten wij het bedrag retour op jouw rekening

Merkenrecht
Muna is als een intellectueel eigendom ingeschreven in het merkerregister als Muna. Alle teksten, tekeningen, illustraties, foto’s ontwerpen, concept, producten alsmede alle overige informatie blijven eigendom van Muna. Er mag niets gekopieerd worden of zonder medeweten van Muna gebruikt worden.

Pricacy verklaring    

Muna hecht veel waarde aan de bescherming van jouw persoonsgegevens. Wij doen er alles aan om jouw privacy te waarborgen en gaan zorgvuldig om met persoonsgegevens. Muna houdt zich in alle gevallen aan de wet en regelgeving.

Jouw gegevens worden gebruikt om de bestelling te verwerken. De door jouw ingevoerde gegevens, zoals naam, adres, emailadres zullen worden gebruikt voor verzending en afhandelen van de betaling. Door de bestelling te plaatsen ga je hiermee akkoord. Wij bewaren deze informatie volgens de wettelijke bewaarplicht van 7 jaar.

Wij geven je persoonsgegevens onder geen voorwaarde aan andere bedrijven of instellingen, behalve als dat nodig is voor onze webwinkel of als wij dat wettelijk verplicht zijn.

Onze webwinkel maakt gebruikt van cookies. Cookies zijn kleine bestandjes waar informatie in kan worden opgeslagen, zodat je die informatie niet steeds hoeft in te vullen. Daarmee kunnen wij het gedrag van de bezoekers zien. Als je daarna onze webwinkel verder gebruikt, nemen wij aan dat je geen bezwaar hebt tegen de cookies. Je kunt via je browser het plaatsen van cookies uitschakelen, maar sommige dingen van onze webwinkel werken dan niet goed meer.

Gegevens worden gebruikt voor:

  • Het verzorgen van de internetomgeving van het AVG-programma
  • Het verzorgen van de (financiële) administratie
  • Het verzorgen van de fulfillment van bestellingen
  • Het verzorgen van het onderhoud van onze websites
  • Het verzorgen van managementinformatie
  • Het verzorgen van algemene informatie over kenmerken van onze klanten t.b.v. onze communicatie en marketingdoeleinden
  • Het verzorgen van emails over de bestellingen en nieuwsbrieven.

Beveiliging van persoonsgegevens is voor ons van belang. Gegevens die je invult tijdens het plaatsen van een order of het versturen van een bericht worden opgeslagen op onze servers. Wij maken gebruik van een veilige SSL- verbinding.

Als je vragen hebt over de persoonsgegevens, kun je altijd contact opnemen per mail. Wij zullen ter verificatie om een identiteitsbewijs vragen.

Klacht indienen
Als je vindt dat wij je niet op de juiste manier helpen, dan heb je het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthouder. Deze heet de Autoriteit Persoonsgegevens.

Contactgegevens

Muna.nu
info@muna.nu

Energiestraat 10b
1411 AT Naarden
KVK  39092697